新时代民族网讯（云南日报云新闻记者 陈明海 通讯员 帅光华 ）近年来，姚安县政务服务管理局以机关党建为引领，巧用加减乘“三法”，聚焦政务服务能力提升、强化数字赋能促流程瘦身、瞄定高效办成一件事，打造政务服务“新标杆”。

党建引领，提升队伍专业力做“加法”。针对窗口工作人员“业务不精、服务意识弱”的短板，出台《窗口人员管理规定》等制度文件，明确服务规范，实施“日巡查、周通报、月考核”机制，倒逼窗口工作人员主动提升服务能力和水平。以深化“三亮三比”活动为契机，开展标准化礼仪及政策解读等专题培训，组织“政策宣讲小分队”开展岗位练兵。2025年以来，评选党员示范窗口9个、党员先锋岗9个，红旗标兵及优质服务之星24个。

数字赋能，实现流程极简化做“减法”。聚焦企业和群众办事中的难点堵点和办理流程繁琐等问题，建立“全县重大项目工作驿站”微信群，将“审批窗口”下沉到企业。同时，推广“一部手机办事通”APP，提升“掌上办”服务体验，设立24小时自助服务区，有效解决群众“下班后办事难”问题。投入专项资金建成智慧政务系统，整合不动产、医保、公积金等多类数据，实现1347项政务服务事项“异地办理”、157项事项“跨省通办”。

高效办成，推动服务优质化做“乘法”。打造“指尖政务窗口”，联合县融媒体中心开设“姚安县政务服务通”专栏，聚焦“开办餐饮”“新生儿”等高频事项，录制成短视频，让群众“一看即懂”。设立1个无差别综窗（涵盖26个部门、承接798项事项）及6个分领域综窗（承接749项事项），乡镇设“咨询+综办”窗口，村级推行“全科代办”，实现“一窗办多事”。推行重点项目帮办代办服务，以高效办成一件事助推项目快速落地，截至目前，助推9个项目提前开工、5个项目竣工。