新时代民族网讯 大姚县市场监督管理局坚定不移践行以人民为中心的发展思想，维护公平正义，聚焦消费难题，强化维权举措，服务经济发展，2026年以来，大姚局从平台、源头、执法、宣传四个维度同时发力，努力提振群众消费信心，着力打造群众满意的消费环境，切实提高群众消费维权获得感、幸福感、安全感。

畅通投诉渠道，搭建维权“连心桥”。建立完善维权中心统一收发、股室横向协作、局所上下联动的消费者权益保护联动机制，加强信息共享和工作互动，全面凝聚工作合力。有效聚合维权资源，推进“智慧315平台”应用，加强12315消费维权服务热线与12345政务服务便民热线工作对接，12315热线24小时人工值守、建立“全天候畅通，马上分送、即时督办、短信通知、电话沟通、移动端处理”快速反应机制，及时处置群众维权需求；2026年1—6月，我县市场监管局共接待消费者咨询400余次，受理消费投诉举报办结310件，为消费者挽回经济损失20.45万元，投诉按时初查率达100%、投诉按时办结率达100%、举报按时核查率达100%，确保“有诉必接、有案必查、接诉即办、查必有果”。

注重源头治理，筑牢消费“安全线”。坚持把“四大安全”作为统筹发展的有力抓手，持续压紧压实各方责任，强化执法监管，防范化解风险隐患，坚决守住安全底线，努力守护“四大安全”。筑牢食品、药品、特种设备、民生领域重要工业产品安全“防护线”。今年以来，开展食品、药品等安全法律法规教育培训21期，发布及转发食品药品安全预警公告180期次、餐饮“红黑榜”6期、在网络平台发布宣传信息30条，食品药品安全手机短信1.06万条次；开展防止野生菌中毒、草乌附子中毒等宣传教育活动579场次，发放宣传画2万余张，发放宣传画等资料2500余份，监督抽检及快检食品523批次，增强公民消费安全意识，筑牢安全底线，努力从源头上护航群众出行安全。

强化专项服务，打好监管“组合拳”。针对事关民生消费的重点领域，全面规范和整治市场秩序，有力破除困扰群众放心安心消费的市场羁绊，让消费公平更加可感可及。开展网络餐饮安全专项整治、药品清源巩固提升行动、未成年人保护等专项整治。集中治理网络销售食品、药品、涉老及妇幼用品等民生领域的重点商品，治理价格、广告、质量、计量等违法违规行为，反溯生产批发源头，打断交易链和利益链，切实保护“一老一小”消费合法权益。今年以来，我局共利用大姚网宣传、粘贴发放公告、公示典型案例等方式，开展发放保消费安全行为告知书、价格提醒告诫书等活动6次，共召开行政指导会12次，出动执法人员658人次，开展专项行动检查14次，检查各类经营主体2235户次，发出责令改正通知书43份，查办市场监管领域违法案件145件。

注重宣传引导，树立维权“风向标”。充分利用“3·15”国际消费者权益日、食品安全宣传周、全国安全用药月等重大宣传节点，开展“消费大讲堂”“送法进基层”“消费安全五进”等活动，不断丰富宣传载体和形式，以咨询台、开展法治讲座、讲授消费安全课、制作播放消费警示短视频等方式，大力宣贯《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》等消费维权法律法规，面对面进行消费维权法规、消费科普知识和消费警示宣传教育。今年以来，共开展教育宣传活动8场次，开展法治讲座6场次，讲授消费安全课10堂，播放短视频320分钟，参与群众8000人次，引导消费者做到安全、科学、理性消费，不断推动更新创新消费新场景，增强消费者维权意识，助力培育消费新增长点，进一步激发消费活力，营造更加优质的消费环境。

（城乡经济网 杨德祥 大姚县市场监督管理局 陈平）