新时代民族网讯 大姚县市场监督管理局六苴市场监管所结合辖区彝族聚居的实际情况，所长发挥彝汉双语兼通的优势，在市场监管工作中，用彝族聚居区语言进行普法宣讲。

推行双语全程服务，日常办事便利化。六苴所围绕证照办理、年报公示、台账规范、上门帮扶等高频业务，全面落实彝汉双语全流程服务。政务服务窗口与基层执法一线工作人员采用双语讲解办事流程、申报资料、系统操作及相关注意事项，针对老年经营从业者、偏远村寨群众、汉语沟通存在困难的少数民族群众，主动提供耐心指引、帮办代办服务，实现咨询有回应、办事有引导、难题有对策。依托双语便民服务有效打通沟通壁垒、简化办事沟通环节，让少数民族群众办事少跑腿、易办理、无阻碍，持续优化彝乡营商环境，解决部分少数民族群众因语言“听不懂、看不懂”政策的难题。

开展双语上门宣讲，普法指导常态化。六苴市场监管所工作人员、村（社区）食品安全员队伍，依托本地典型案例现场以案释法，明确经营底线红线，对辖区经营主体开展全覆盖彝汉双语宣传。结合日常巡查、入户走访、集市检查，执法人员运用彝汉双语面对面开展政策宣讲与风险提示，将法规条文转化为通俗家常话。借助乡镇应急广播、村级大喇叭循环播放双语科普音频，利用赶集日、民族节庆组织集中宣传，围绕过期食品识别、农村集体聚餐规范、有毒野生菌类辨别、明码标价等群众关心事项开展科普宣传，切实让法治理念根植群众心中。

畅通双语诉求渠道，消费维权暖心化。坚持把维护群众利益放在突出位置，畅通彝汉双语消费维权渠道，在投诉受理、纠纷调解、现场处置中落实双语服务，确保少数民族群众诉求能表达、问题能解决、权益能保障。对经营过程中发生的消费矛盾，执法人员用彝语耐心倾听、细心核实、公正调解，兼顾法理与情理，快速化解消费矛盾，及时化解群众急难愁盼，切实守护群众 “钱袋子”，不断增强各族群众消费安全感和满意度。

2026年以来，六苴市场监管所通过彝汉双语开展服务经营 主体17户次，开展双语普法宣传 12场次，受理并成功调解消费纠纷 7件，各项工作取得明显成效。

下一步，大姚县市场监督管理局六苴市管所将持续深化彝汉双语常态化服务工作机制，把双语监管、双语普法、双语维权抓在经常、融入日常，打通市场监管法律法规落地“最后一公里”，促进各民族有效交流交融。

（城乡经济网 杨德祥 大姚县市场监督管理局 余胜超 ）