新时代民族网讯 “真的太感谢社区、网格员还有各位邻居了！家里突然遇到难处，多亏大家伸手帮忙，帮我们渡过难关！”近日，鹿城街道西苑社区十四冶二井司小区困难老人握着工作人员的手，连连致谢，朴实的话语里满是真诚与感动。

此前，该小区一名困难老人不慎意外摔伤住院，突如其来的伤病不仅让老人身体遭受病痛，高额的住院治疗、康复费用，更是让本就生活拮据的家庭雪上加霜。小区身兼物业管理者的微网格员在日常网格巡查、入户摸排工作中，第一时间察觉该户家庭的异常情况，主动上门对接、详细询问近况，全面摸清家庭实际困难，并立即将相关情况反馈至社区，同步跟进帮扶对接工作。

+基层网格无小事，枝叶总关民生情。作为扎根小区一线的基层治理末梢，微网格员深耕楼栋、贴近群众，凭借“人熟、地熟、情况熟”的工作优势，精准捕捉群众急难愁盼问题。在了解到该困难家庭的实际窘境后，为快速缓解家庭就医压力、补齐短期帮扶缺口，小区微网格员主动担当、积极作为，广泛动员小区物业职工、热心居民、老人同学积极参与爱心捐助。倡议发出后，迅速得到群众的热烈响应，大家纷纷伸出援手、踊跃捐款，有人尽己所能奉献爱心，有人主动传递倡议汇聚温情，点滴善意不断汇聚，凝聚成助力困境家庭渡难的温暖力量。

为妥善传递邻里温情、规范爱心帮扶流程，西苑社区精心组织开展爱心捐赠仪式。现场氛围温暖真挚，小区物业职工、老人同学将汇聚着众人心意的爱心善款郑重交到老人及家属手中，详细询问治疗进度、身体恢复情况以及家庭当前的生活难题，耐心安抚家属情绪，并再三叮嘱，后续生活中若遇到任何困难，社区、网格、物业将全力为其排忧解难。一份份捐款承载着邻里守望的真挚情谊，一句句叮嘱彰显着基层服务的暖心担当，让困境家庭真切感受到社区大家庭的温暖与关怀。

一桩邻里小事，尽显治理温度。此次自发组织的爱心帮扶、邻里捐助活动，看似平凡却意义深远，生动诠释微网格员扎根基层、履职为民的责任担当，也充分展现了鹿城街道邻里和睦、互帮互助的良好风尚。微网格作为基层治理的最小单元，既是民情收集的“前哨探头”，也是服务群众的“连心桥梁”。从主动发现困难、快速对接需求，到牵头联动资源、凝聚邻里力量帮扶解难，基层微网格员用细微行动，打通了服务群众、温暖群众的“最后一米”，让基层治理不再冰冷刻板，充满人文温情。

微光成炬，聚力致远。此次暖心帮扶行动，是鹿城街道推进基层精细化治理、做实民生服务的生动缩影。一直以来，鹿城街道始终坚持以人民为中心的发展思想，持续织密微网格治理体系，不断激活网格末梢治理动能，推动治理重心下沉、服务关口前移，深度整合网格员、物业、党员、居民志愿者等多元治理力量，聚焦群众身边的急难愁盼小事，常态化开展民情走访、困难帮扶、邻里互助等暖心服务，积极培育熟人邻里文化，厚植守望相助的社区氛围，切实把网格“微力量”转化为治理“大效能”、民生“大幸福”。下一步，鹿城街道将持续深耕精细化基层治理，不断完善民生帮扶机制，凝聚共建共治共享强大合力，用一件件民生实事、一次次暖心服务，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

（城乡经济网 杨德祥 鹿城街道 李沅芸）