服务业作为国民经济的重要组成部分，历来在经济发展大局中扮演着重要角色。今天，我们把镜头对准4位来自服务岗位的劳动者：
她是养护院里的“大家长”，用17年如一日的陪伴托起各族老人的夕阳红；
她是“红飘带”里的讲解员，用深情讲述将长征精神传递到各族游客心中；
他是公交车司机，用日复一日地驾驶串起街巷与温情；
她是草原上的记录者，用镜头为乡亲们打开“云”上致富路。
每一个岗位都是民族团结的阵地，每一次服务都是心灵相通的桥梁。让我们向所有在服务岗位上发光发热的劳动者致敬——你们用一颗真心，温暖了人间烟火；你们用一双巧手，编织出民族团结柔软的底色。
——编者
托起各族老人“稳稳的幸福”
讲述人：四川马尔康市养护院院长 格西王姆
我18岁来到四川省马尔康市养护院，今年已经是第17个年头。从最初的一线护工到如今的院长，我和老人们朝夕相伴，把他们当成亲人悉心照料。在平凡的岗位上，我亲眼见证了养老服务业的蓬勃发展，更深深感受到各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起的温暖力量。
格西王姆（中）和老人们在一起。图片由本人提供
6岁那年，一场泥石流带走了我的父母，从那以后，我和妹妹靠着民政补贴与爱心人士的帮扶长大。养护院的老人大多和我一样没有“家”，我想给他们一个“家”，也给自己一个“家”，于是我选择来到这里工作。
我刚到养护院工作时，条件远不如现在。那时的养老工作很简单，只求让老人吃饱穿暖、有处安身。宿舍里别说电视，就连像样的取暖设备都没有。看着老人们的生活，我暗下决心，要尽可能发挥自己的力量，让他们安享晚年。
每天早上，我和工作人员敲响老人们的房门，为他们穿衣、洗漱、整理床铺；上午，陪着老人在院子里散步、聊天；下午，大家一起上手工课、做手指操。为了让老人住得更舒服，我们一天打扫两次，保证环境干净。护工要定时观察老人的情况，做好身体健康监测。
为了缓解老人们的孤独感，我们变着花样为他们的生活增添色彩。无论是传统节日，还是像5月20日这样谐音“我爱你”的现代“节日”，我们都会精心策划应景的活动。
为了成全院里相守多年的“老来伴”，我会悄悄备上玫瑰花，陪他们去补领结婚证，让迟来的浪漫在法律意义上得以圆满。每年春暖花开时，我还会寻一处农家乐，带着老人走出院落，去享受院外的暖阳。
养护院里住着汉、藏、羌等多个民族的老人，大家习俗不同、来自各地，却像一家人般其乐融融。老人互帮互助的温情小事也每天上演：汉族老人帮藏族老人读报解闷，藏族老人教羌族老人制作酥油茶，欢声笑语洒满养护院的每个角落。
近年来，国家大力扶持养老服务业，养护院发生了翻天覆地的变化：院里设施齐全、环境敞亮，房间里电视、取暖设备一应俱全，专业护理床位、康复器材全部配齐，衣食住行、医疗康复都有标准化服务流程。
这样的变化，不只发生在我们养护院。放眼四川，社区养老服务综合体实现全省街道层面100%覆盖，城市居家社区“15分钟养老服务圈”基本成形。硬设施、软环境不断优化，定能托起更多“夕阳红”。
今后，我会继续扎根基层一线，用专业服务守护各族老人“稳稳的幸福”，在平凡岗位上继续发光发热。
在“红飘带”里传承那抹红
讲述人：贵州长征文化数字艺术馆（红飘带）讲解员 胡俊夷
在贵州双龙航空港经济区，长征文化数字艺术馆宛如镶嵌在群山间的红飘带，十分醒目。作为长征国家文化公园贵州重点建设区的标志性项目，这里通过虚拟交互、全息影像、三维声场等技术，数字化全景再现长征之路。
胡俊夷在宣讲。图片由本人提供
在与各族游客交流过程中，我越发真切地感受到：这条红飘带，其实就是一条心连心的纽带，将中华民族大家庭中的各族儿女紧紧连在了一起。
有一段经历，让我至今想起仍眼眶发热。一个周末，一位90多岁的退伍老兵坐着轮椅，在家人的陪同下来到场馆。接近尾声，饰演红军战士的演员们将一面巨大的红绸传递给观众，高喊一声“敬礼”！就在那时，老人撑住轮椅扶手，缓缓站起身，将手举到额边，敬了一个标准又坚定的军礼。
整整一分钟，他的手都没放下来。全场安静得只剩下背景音乐。老人的女儿后来小声告诉我：“我爸很久很久没站这么直了。”观演结束后，老人对我说：“姑娘，只要这面红旗在，我这心里头就踏实。”
当时我的眼泪“唰”地流下来了。我忽然懂得，这份工作，传递的是一种跨越时间、连接人心的力量。围在老兵身边的游客，有大人也有孩子，每个人都红着眼眶。
我们从同一条苦难辉煌的路上走来，无论哪个民族，心中都有这面红旗，都守护着同一份家国情怀——那是对共同历史的铭记，对共有精神家园的认同，这便是生动的“中华民族一家亲”。
这些年，“红飘带”吸引超230万人次的游客打卡参观，我也见证了一个又一个温暖人心的相遇。
游客中，穿戴苗族服饰的阿妈看完演出后，拉着我的手说：“寨里老人讲的红军故事，今天在这里亲眼看见了！”来自西藏的兄弟姐妹，在“胜利丰碑”前齐声唱响《歌唱祖国》。内蒙古来的大叔，激动地说：“团结就是力量！”
我是一名讲解员，也是长征精神的传播者。红军长征在贵州活动时间最长、活动范围最广，留下了众多文物资源和丰厚的精神财富。在这里，我们借助科技手段进行沉浸式演出，用大家听得懂、能共情的方式，把波澜壮阔的长征历史讲解到游客心里，用专业而饱含深情的讲述，为这条“红飘带”增添温度，为民族团结注入力量。
驾驶好“人民公交”
讲述人：新疆乌鲁木齐市公交珍宝巴士有限公司公交车司机 谷祥峰
2025年，我代表2600多万父老乡亲，在新疆维吾尔自治区成立70周年庆祝大会上发言，至今还感到心潮澎湃。这不仅是我个人的荣光，更是党和政府对基层劳动者的认可。
谷祥峰（右）与同事在查验车况。图片由本人提供
从业30多年，我每天提前赶到停车场做准备，打扫车辆卫生，清洗车窗玻璃，检查、维护车辆性能状况，为的就是把每位乘客安全、舒适地送到目的地。
作为一名公交车司机，新疆的发展对我来说不是抽象的概念，而是每天手握方向盘时能摸到的实感，是营运路上看到路边风景一点点变新。
先说路。我驾驶公交车的大浦沟沿线，砂石路早换成平整的柏油大道，不光宽了，还划了清晰的公交专用道。路边栽了树、装了路灯，晚上亮堂堂的，不管刮风下雨，车跑在上面非常平稳。我们的行驶线路从3.6公里延伸到了6.7公里，把老城区和新区连了起来，学生上学、居民买菜看病都方便多了。
再说车。2019年，珍宝巴士是黄色涂装的天然气公交车。2024年底，公司在市政府的帮助下，筹措7亿元资金更换新能源纯电车。电车没有发动机的噪音，跑起来安静多了。以前的燃气车续航短，跑几趟就得去加气，有时候赶上高峰期，乘客只能等下一班；现在新能源汽车续航长，夜晚停到充电站充电，早上就充满了。
以前，大浦沟社区居民用水困难，我就用公交车帮他们运水，这一运就是5年，直到小区通了自来水。后来，大浦沟的居民全部搬到了楼房里，再也不用为吃水发愁了，连“大浦沟”这个地名也在地图上消失了。这就是人民生活水平提高的最好证明。
各族乘客挤在同一辆公交车里，你能看到年轻人给老人让座，也能看到有人帮忙拿行李，这些不起眼的小事，都是民族团结的温暖写照。可以说，公交行业的特殊性，让我们天生就肩负着促进各民族交往交流交融的责任，既要把乘客安全送到目的地，更要把团结友爱的种子播撒在每一趟行程里。
近年来，我们公司打造了民族团结线路，核心就是“用细节暖人心，让服务有温度”。我们从乘客的实际需求出发，把“中华民族一家亲”的理念融进线路营运的每一个环节里。比如，在车厢布置上，我们会张贴铸牢中华民族共同体意识的标语和海报，还提供传递“石榴籽精神”的特色服务，让中华民族共同体意识根植各族乘客心田。
如今，我们公司组建了“民族团结志愿服务队”，队员里有汉、维吾尔、回、哈萨克等多个民族的驾驶员和调度员。
我们驾驶的是“人民公交”，是“为人民服务的公交”。我想和这个岗位上的年轻人说：“别嫌这份工作平凡，也别怕吃苦，只要你真心对乘客好、对工作负责，这方向盘能让你活出不一样的价值，以后的你会为今天的选择骄傲！”
做草原的守护者、追梦人
讲述人：内蒙古自媒体人 乌音嘎
一部手机、一个三脚架，能帮农牧民群众创造多大价值？这个问题，我用了8年时间回答。
乌音嘎在直播。图片由本人提供
我是一名出生在内蒙古锡林郭勒盟西乌珠穆沁旗阿拉坦敖都嘎查牧民家庭的“95后”。2017年大学毕业之际，我牵挂家乡的蓝天白云，还有那片一望无际的大草原——我总觉得，该回去做点什么。那时候，短视频方兴未艾，我就想把草原的故事拍下来，让好产品走出草原。
我没学过摄影，更不懂剪辑，是纯纯的“门外汉”，拍视频全凭一腔热血。冬天的锡林郭勒零下30多摄氏度，我裹着厚棉袄，在羊圈里一拍摄就是3个多小时，冻得手脚发麻。有时候为了拍一段草原日落的景象，蹲在草地上一等就是大半天。可我从来没动过放弃的念头。
2018年1月7日，我发布了第一条短视频。没想到，这条视频竟然吸引了不少观众。8年间，我一共拍摄了2000多条视频。从春天的草芽破土到夏天的羊群漫山，从秋天的牧草收割到冬天的雪原牧歌，我用镜头记录草原生活、物产和文化。
视频火了之后，我成为了草原文化的传播者、乡村振兴的实践者。我的视频里，有牧民挤奶的日常、蒙古包外的炊烟、那达慕大会上的热闹，还有多彩的民俗文化——蒙古袍的讲究、马头琴的故事、奶茶的熬制方法。我还借助短视频宣介乌珠穆沁羊、奶制品、民族手工艺品等，帮助牧民打开了销路。
2020年，乘着“京蒙协作”的东风，我参与“锡盟山货上头条”活动，帮助一些旗县线上销售产品200多万元。后来我又参加“马铃薯仓储库扶贫计划”直播，帮多伦县蔡木山乡白音卜罗村的老百姓卖了近20万元的马铃薯。现在，我已经做了近100场公益直播，为内蒙古各地的年货节、产品展、美食节和那达慕做宣传推广，让更多人知道北疆好物。
我还受邀去乌兰察布、乌兰浩特等地，给当地牧民讲电商课。在我的带动下，嘎查里不少农牧民都动了起来。做民族服装的大姐、搞皮艺制作的大叔、卖奶制品的大哥，都做起了自媒体。产品卖到了全国各地，销路畅通了，收入也翻了几番。
如今，我的视频被越来越多人看到，全网粉丝超200万，播放量超过5亿次。一路走来，每当看到牧民们因为我的帮助提高了收入，看到越来越多的人通过我的视频爱上草原，看到草原文化被更多人传播，我就觉得这条路走对了。
来源：中国民族报