新时代民族网讯（云南日报云新闻记者 陈明海） 在城市发展的进程中，自来水供应是不可或缺的关键环节。楚雄市供排水有限公司积极响应时代号召，紧扣行业发展趋势，在自来水工作的各个环节展开创新实践，为城市供水安全和水资源高效利用提供了坚实保障。

智慧水务：数据驱动的供水变革

楚雄市供排水有限公司大力推进智慧水务建设，通过物联网、大数据、云计算等先进技术，为供水系统装上“智慧大脑”。在城区供水管网关键点位，公司安装了压力、流量、余氯、浊度传感器，这些传感器如同一个个“侦察兵”，将实时采集的数据源源不断传输至生产管理平台。

基于大数据分析，公司实现了供水全流程的数字化管理与科学调度。通过建立供水管网地理信息地图及管线信息数据库，工作人员能精准掌握管网布局与运行状态。一旦监测数据出现异常波动，系统自动预警，快速定位漏损点，为抢修工作节省宝贵时间。以彝人民居商贸城片区为例，智慧型管道压力调控系统（PMA）和DMA分区计量系统的应用，让该片区漏水量从2496m3/日降低至863m3/日，漏损率由未治理前66.98%降至36.83% ，水资源浪费现象得到有效遏制。

工艺革新：水质提升的关键密码

面对原水紧缺、水质较差的挑战，公司在自来水生产工艺上持续探索创新。一方面，科学增加药剂投加量，优化絮凝、沉淀、过滤、消毒等传统工艺流程，确保水质净化效果；另一方面，不断引进先进的水处理技术与设备，提升水质检测能力。如今，公司加密了原水、出厂水、管网末梢水检测频率，对出厂水中重点指标进行严密跟踪与控制，加强对管网在线水质检测点的监控，全面做好水质变化趋势分析。针对水质问题出现较多的小区，进行重点跟踪，全力保障居民饮用水水质安全，向着2026年实现全城自来水可直饮的目标稳步迈进。

服务创新：便捷高效的供水体验

为了给用户提供更加便捷高效的服务，楚雄市供排水有限公司推出“掌上水务”APP，实现用水业务“掌上办”“指尖办”。用户足不出户，就能轻松完成水费缴纳、业务咨询、故障报修等事项，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，公司不断优化供水报装流程，将5个供水报装流程简化为2个，实现用水报装“零上门”服务目标。“96161”客服热线24小时在线，抢修人员365天24小时值班值守，构建起从热线接诉到便民维修的全闭环服务流程，快速响应和处理用户诉求，当好服务企业“水管家”、用户“水保姆”。

楚雄市供排水有限公司将继续秉持创新精神，在智慧水务、水质提升、服务优化等方面持续发力，为楚雄市的发展输送源源不断的“活力之水”，助力城市高质量发展。

云南日报云新闻记者 陈明海 文/图

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