新时代民族网讯（韩晶娇 民族时报记者 陈明海）近年来，巍山县政务服务管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足工作职能和窗口单位特点，紧扣“中华民族一家亲，同心共圆中国梦”主题，以服务各族群众为出发点，以各族群众满意为落脚点，将民族团结进步融入政务服务全过程，搭好政务服务“连心桥”，画好为民服务“同心圆”。

以便利群众为“圆心”，打通服务群众“最后一公里”。2020年以来，加大资金投入多次对县政务服务实体大厅进行升级改造，完善指示标识及无障碍设施，设置便民设施；配备自助服务终端，增设导服台、配备导服人员，提供帮办代办服务，力求从硬件和细节上为各族群众提供便利。

以实际需求为“半径”，推动政务服务事项办好办快。积极探索实行“弹性时间”管理，在医保、税务和民政等业务量大的窗口开展“错峰服务”“预约服务”和“延时服务”，尽量让基层群众办事“不跑空”。在政务服务大厅专门设置了4个“民族团结示范窗口”，增加“双语”服务，解决部分少数民族老年群众办事语言不通的问题。2023年以来，县、乡（镇）两级政务服务中心累计受理服务事项129103件，“民族团结示范窗口”累计办理各类服务17800余件。

以“互联网+政务服务”为周长，推进政务服务“指尖办”“掌上办”。依托“一网通办”平台标准化便民化建设，积极推进政务服务“指尖办”“掌上办”“智慧办”。目前我县在“云南政务服务网”公布事项办事指南1319个，全县政务服务事项网上可办率99.47%，入驻“办事通”事项724个，基本实现政务服务事项办理“最多跑一次”的目标。（巍山县政务服务局供稿）