新时代民族网讯（张志红 袁晓梅 ）近日，南华县住建局信访工作人员接待了一位老80多岁的老奶奶。老奶奶反映因自家住房建造低洼，在雨季来临之时，雨水会倒流至自己屋内，给自己的日常生活造成诸多不便。

为深入了解群众反映问题，全力为群众解决合理诉求。南华县住建局相关股室工作人员迅速赶赴现场查看，根据实际情况及时制定解决方案，并安排施工队伍在斜坡路面上新开挖修建排水沟渠，彻底解决了因路面积水导致的住户家中进水的问题。老奶奶对我们的工作态度、解决群众反映的诉求问题的行动力表示满意及感谢。

南华县住建局始终坚持牢固树立“群众诉求无小事”，把信访群众当做亲人来处，把群众反映的事当做家事来办的观念，热情接待，文明办信，及时处理来信来访，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。